Al profundizar temas como liderazgo , trabajo en equipo y manejo del conflicto de La Asociación de Mujeres Emprendedoras de Guatavita-AMEG,encontramos la problemática de no contar con los roles adecuados en cada puesto de trabajo o área funcional de la Empresa, para el estudio de caso de esta Asociación, se trabajó mediante una investigación de método racional de análisis Inductivo, con enfoque para recolección de datos cuantitativo estadístico, con profundidad del estudio descriptivo, utilizando el método causa raíz; se realiza encuesta a todos los integrantes del equipo de trabajo de la Asociación, con el fin de profundizar sobre la problemática que están atravesando, de esta investigación se determina como solución a esta problemática, el reunir todo el equipo de trabajo, tanto área Directiva como área Administrativa y capacitarlos en Liderazgo, trabajo en equipo y organización; realizar talleres de motivación personal y manejo del conflicto, fomentando el dialogo y la comunicación, la Gerente de la Asociación debe verificar el perfil de cada puesto de trabajo y con el personal que ya cuenta, revisar a profundidad sus hojas de vida y reubicarlos de acuerdo con su perfil y experiencia, con esto se logrará disminuir los conflictos y mantener motivados a todo el equipo de trabajo, para lograr resolver los conflictos que existen en la empresa y así obtener una mayor satisfacción de los empleados y del cliente externo.

By deepening issues such as leadership, teamwork and conflict management of the Association of Women Entrepreneurs of Guatavita-AMEG, we found the problem of not having the appropriate roles in each job or functional area of the Company, for the study of In the case of this Association, we worked through an investigation of a rational method of Inductive analysis, with a statistical quantitative data collection approach, with a depth of descriptive study, using the root cause method; A survey is carried out on all the members of the Association's work team, in order to delve into the problems they are going through, from this investigation it is determined as a solution to this problem, to bring together the entire work team, both the Management area and the Administrative area and train them in Leadership, teamwork and organization; carry out personal motivation and conflict management workshops, promoting dialogue and communication, the Association Manager must verify the profile of each job position and with the personnel that already exists, thoroughly review their resumes and relocate them accordingly. With your profile and experience, this will reduce conflicts and keep the entire work team motivated, in order to resolve conflicts that exist in the company and thus obtain greater satisfaction from employees and external customers.

Lista de Tablas 3 Lista de Figuras 4 Resumen 5 Abstract 6 1. Problema 8-18 2. Solución 19-21 3. Conclusiones 22-23 Referencias 24-25 Anexo A. Formato de Encuesta 26 Anexo A. Respuesta de Encuesta 27-32

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