Como objetivo general, el presente estudio de caso se identificó las Habilidades Gerenciales en el Proceso Administrativo de las famiempresas, debido a que el problema se fundamenta en que las Habilidades Gerenciales padecen de la inexistencia de programas de educación, desconocimientos del rol gerencial, falta de profesionalismo, perfil incompleto del gerente, falta de la toma de decisiones para la comunidad y el desconocimiento del contexto económico, político y empresarial. La metodología desarrollada incluyó un método inductivo, con un enfoque cualitativo y alcance descriptivo al implementar un análisis documental. Los hallazgos principales se desarrollaron en dos puntos, el primero fue el análisis del Proceso Administrativo a nivel teórico como famiempresa, el cual se distribuyó a nivel de dirección, organización (clima) y de gobierno como, el segundo, estableció las Habilidades Gerenciales que debe de tener en cuenta el administrador para tratar de solucionar la problemática, de las cuales se ubicaron cuatro acciones (análisis de mercado, mejora de marketing, ampliación de la oferta de productos y mejora del servicio al cliente) y cuatro recomendaciones (desarrollo de un plan de mercado, fomentar la innovación, establecer alianzas estratégicas y realizar la inversión en educación y capacitación). De igual forma se concluyó que las Habilidades Gerenciales permiten establecer un ambiente positivo para optimizar la productividad y la competitividad como famiempresa.

As a general objective, the present case study identified the Management Skills in the Administrative Process of the family companies, because the problem is based on the fact that Management Skills suffer from the non-existence of education programs, ignorance of the managerial role, lack of professionalism, incomplete profile of the manager, lack of decision-making for the community and ignorance of the economic, political and business context. The developed methodology included an inductive method, with a qualitative approach and descriptive scope when implementing a documentary analysis. The main findings were developed in two points, the first was the analysis of the Administrative Process at a theoretical level as a family company, which was distributed at the management, organization (climate) and government level, as the second established the Management Skills that must be to take into account the administrator to try to solve the problem, of which four actions were located (market analysis, marketing improvement, expansion of the product offer and improvement of customer service) and four recommendations (development of a plan market, foster innovation, establish strategic alliances and invest in education and training). Similarly, it was concluded that Management Skills allow establishing a positive environment to optimize productivity and competitiveness as a family business.

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