La tecnología ha sido una de las grandes invenciones que ha realizado el hombre, a lo largo de la historia, para optimizar las tareas cotidianas, sin embargo, también ha generado tecnologías para reemplazar la inteligencia del hombre, el cual a la fecha no ha logrado reemplazarlo. No obstante, la tecnología ha sido creada para satisfacer las necesidades del hombre, el cual sin importar el sector en el que se desempeñe, profesión u género es el cliente de la tecnología, convirtiéndose en un activo de la misma. No obstante, un mal uso e implementación de la tecnología crean niveles de insatisfacción, generando malestar con los clientes, hasta el punto de la perdida de varios clientes por la mala referenciación de uno solo. Con este estudio, se pretender demostrar que el buen uso de las tecnologías en el servicio y atención al cliente, aportan valor a las compañías generando fidelidad con los clientes y una forma práctica y económica de realizar publicidad, al ser referido positivamente. Technology has been one of the great inventions that man has made, throughout history, to optimize daily tasks, however, it has also generated technologies to replace the intelligence of man, which to date has not achieved replace it. However, technology has been created to satisfy the needs of man, who regardless of the sector in which he works, profession or gender is the client of technology, becoming an asset of it. However, a misuse and implementation of technology create levels of dissatisfaction, generating discomfort with customers, to the point of the loss of several customers due to the bad reference of one. With this study, it is intended to demonstrate that the good use of technologies in customer service and attention, add value to companies by generating customer loyalty and a practical and economical way of advertising, by being positively referred. Especialización