Dentro de la empresa el buen desempeño de todos sus colaboradores refleja la situación de la empresa en su calidad del servicio, la buena actitud al recibir a sus futuros compradores o clientes hace que la empresa crezca y se fortalezca obteniendo excelentes resultados, si se mantienen la calidad del servicio al cliente externo, es evidencia del excelente servicio al cliente interno y es de vital importancia para una empresa poner dentro de sus objetivos fortalecer estas áreas. Within the company the good performance of all its employees, reflects the situation of the company as service quality, good attitude to receive future buyers or customers makes company grow and strengthen excellent results, if the quality of external customer service are maintained, is evidence of the excellent internal customer service and is vital for a company to put in their objectives strengthen these areas. Pregrado