Nos acercamos a una temática generadora de controversias y continuados debates sociales: el voluntariado. Figura clave del desarrollo de diversas Organizaciones sin ánimo de lucro. Este trabajo explora la realidad de la gestión del voluntariado en la Delegación de Granada de la Asociación Madre Coraje, partiendo de la necesidad manifiesta de sus miembros de generar nuevas propuestas que aporten soluciones a su coyuntura actual, caracterizada por un voluntariado inestable y eventual, que hace latente el riesgo del cese de la actividad de la Delegación. Mediante diferentes técnicas participativas de recogida de información, se analiza el prisma de todos los perfiles implicados: voluntariado, personal remunerado, órganos de gobierno, beneficiarios directos…, como protagonistas a la hora de detectar los enigmas que propician su estancamiento y de generar propuestas consensuadas que ocasionen los cambios oportunos. Tras determinar la tendencia de las aportaciones, se plantean líneas de acción a repensar, que den pie a crear un nuevo modelo de gestión del voluntariado, que responda a las necesidades de todos los miembros y garantice la calidad, rentabilizando el limitado tiempo, así como el esfuerzo, sin olvidar por ello la importancia de gestionar de manera integral el proceso de la persona voluntaria, atendiendo a sus expectativas y motivaciones, potenciando la cohesión y participación del grupo en los procedimientos y la toma de decisiones. Planteando nuevas formas de comunicación que reconozcan y valoren la labor voluntaria, la cual dota de identidad la Asociación y sirve de impulso para la consecución de sus objetivos.

Universidad de Granada. Facultad de Ciencias de la Educación. Grado en Educación Social