“O cliente tem sempre razão”, com essa chamada, todas as organizações desenvolveram seus planejamentos de estratégicos, planos e marketing e ou, dentre outros, essenciais para o bom desempenho de suas atividades. Com o passar dos anos, as exigências, demandas e expectativas dos consumidores tem sofrido grandes mudanças, seja pela qualidade dos produtos ou mesmo pela presteza na prestação dos serviços. Dessa forma, torna-se imprescindível que o empresário compreenda o comportamento do consumidor antes de tomar qualquer atitude, seja colocando um produto novo no mercado ou oferecendo algum tipo de serviço. Alguns autores contemporâneos consideram já, que todo o planejamento de suas organizações deve ser desenvolvido tendo como uma análise profunda do comportamento do consumidor, no sentido de que ele ainda sendo a referência principal para que a empresa oferte um novo produto no mercado. Dessa forma então, a Empresa Engemix, busca ofertar um produto agregando um serviço bem diferenciado dos já existente no mercado, procurando, dessa forma, oferecer um diferencial para seus clientes.

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