Este estudo propõe o desenvolvimento de uma solução gamificada para aumentar a participação e retenção de voluntários em organizações não governamentais (ONGs). Considerando a crescente procura por voluntariado e os desafios para manter a longevidade do envolvimento voluntário, esta pesquisa torna-se relevante ao oferecer uma abordagem inovadora para fortalecer o compromisso entre os voluntários e as organizações. Para explorar as dinâmicas internas de uma ONG e adaptar a solução às suas necessidades específicas, foi selecionada a Instituição Dona Ajuda como caso de estudo. A partir de um cruzamento entre o quadro teórico sobre o voluntariado e a gamificação, e dados empíricos obtidos através de 28 entrevistas individuais semiestruturadas com voluntários da Dona Ajuda, foi concebida uma plataforma gamificada que oferece um sistema de integração e formação baseado em níveis, desafios colaborativos e recompensas personalizadas. Para garantir a validade da solução, foram realizadas 4 entrevistas a especialistas em gamificação, que contribuíram para o refinamento das funcionalidades e da experiência do utilizador. Espera-se que os resultados contribuam para o desenvolvimento de ferramentas inovadoras para o comprometimento de voluntários no âmbito social e sejam generalizáveis para outras ONGs.