O presente estudo tem sobretudo um caráter exploratório e desenvolve-se num ambiente de descoberta da lógica de implementação e gestão do sistema de recompensas, através do estudo de um caso. Tem como objetivo geral perceber como a empresa em estudo define e estrutura o seu sistema de recompensas, pretendendo-se igualmente conhecer quais as componentes atribuídas aos trabalhadores incluindo a componente variável, saber que benefícios e incentivos são atribuídos, perceber qual é o tipo de sistema e se é eficaz. De forma a alcançar os objetivos deste estudo foi aplicada uma entrevista à responsável pela gestão do sistema de recompensas e foram aplicados inquéritos por questionário aos trabalhadores dos escritórios centrais. Os resultados dos inquéritos foram analisados recorrendo-se ao software SPSS tendo sido agrupados em fatores, através de uma Análise Fatorial Exploratória. De acordo com os dados obtidos foi possível verificar que as diretrizes gerais do sistema de recompensas da empresa em estudo são definidas centralmente, a nível da empresa-mãe e que localmente é ajustada ao contexto tanto interno como externo. Estamos perante uma empresa em que o seu sistema de remunerações assenta nas funções, como forma de definição da sua componente fixa e a esta componente alia uma componente variável que está dependente do desempenho do trabalhador, benefícios sociais como forma de colmatar carências sociais e possibilidade de compra de ações. O sistema de recompensas nesta empresa reúne os pressupostos para ser considerado eficaz, os fatores intrínsecos fazem parte integrante deste sistema, podendo ser caracterizado como um sistema de remuneração tradicional que integra a componente do desempenho e valoriza a parte variável. Estas conclusões são retiradas quer da análise de conteúdo da entrevista quer do resultado da AFE dos questionários, havendo conformidade entre as conclusões da entrevista e dos questionários.