Com a crescente popularidade das plataformas digitais no nosso quotidiano, assistimos, ao longo dos últimos anos, à transformação das redes sociais em ferramentas úteis para a comunicação digital das organizações, pois permite a criação de laços mais fortes e de um maior envolvimento com os seus diversos públicos. Esta ferramenta representa para as Organizações Não Governamentais (ONG) uma vantagem ainda mais significativa pela sua natureza gratuita, uma vez que as ONG subsistem das ajudas voluntárias e monetárias dos públicos. O presente trabalho propõe investigar o papel das redes sociais como ferramenta útil para potenciar o envolvimento das Organizações Não Governamentais com os seus diversos públicos, focando-se nas ONG de proteção animal. Nesse sentido, é desenvolvido um estudo comparativo de duas organizações Cantinho do Tareco e Pêlos Sem Dono, para o qual é utilizada uma abordagem mista, combinando o método qualitativo e quantitativo para compreender e analisar a presença digital destas ONG, identificar as estratégias de comunicação digital utilizadas pelas mesmas e avaliar o impacto dessas práticas na interação com os públicos. A pesquisa quantitativa corresponde à análise do conteúdo digital das redes sociais Facebook e Instagram, sendo recolhidos dados como o número de seguidores, número de publicações e, ainda, número de gostos, comentários e partilhas por parte dos seguidores. A análise qualitativa inclui entrevistas aos responsáveis pelas ONG quanto à estratégia da organização em relação à comunicação digital, o seu grau de importância, a sua gestão, planeamento e implementação. Os resultados permitem concluir que existe uma relação entre o nível de atividade das organizações e o nível de interação dos seguidores, registando-se um maior envolvimento dos públicos quando se verifica um elevado grau de atividade nas redes sociais, o que tem repercussões na quantidade de adoções que cada organização consegue, o que, em última instância, define o grau de alcance dos seus objetivos organizacionais. Através das entrevistas, é possível perceber a relação que existe entre o conteúdo partilhado e os recursos e tempo dispensados à comunicação pelas organizações. Ainda que ambas as ONG admitam a importância das redes sociais para fomentar o envolvimento com os públicos, os cenários comunicacionais e o planeamento por detrás da comunicação das duas ONG difere bastante e tem repercussões na comunicação que as duas organizações praticam.