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Atualmente, vivemos tempos de rápida evolução e crescimento. No entanto, a comunicação continua a ser a base de todas as relações, mesmo a das marcas de moda de luxo que, apesar das suas longas histórias, na maioria dos casos, têm visto as exigências do seu público alterarem-se de forma abrupta. Reconhecendo esta rápida evolução, surgiu a necessidade de encontrar uma ferramenta que permitisse a estas marcas diferenciaremse da concorrência e trabalharem a relação com o seu público, tornando-se então clara a relevância do storytelling digital neste nicho. O presente trabalho de investigação é resultado de esforços de pesquisa quer a nível bibliográfico, quer a nivel empírico. O mote da investigação foi compreender os efeitos do storytelling digital quando aplicado nas comunicações das marcas de moda de luxo, especialmente, no branding das mesmas. Visando responder ao principal objetivo de investigação, foi feita uma revisão de literatura. Com base na revisão de literatura foi possivel compreender mais sobre o storytelling digital, as marcas de moda de luxo e a estratégia de marketing das mesmas. Foi ainda possivel identificar pontos onde a opinião dos autores não era unânime e onde existiam falhas de informação. A partir da revisão de literatura, foram definidas as questões de investigação, sendo que os Focus Groups foram o método de investigação escolhido. Os resultados obtidos foram analisados através do WebQDA e permitiram concluir que o storytelling digital aplicado nas marcas de moda de luxo apresenta vários benefícios como quebrar dogmas, trabalhar a notoriedade, promover a partilha de conteúdos, inspirar o target e humanizar a marca. Em suma, a ferramenta estudada, demonstrou ser valiosa nas estratégias de comunicação das marcas de moda de luxo pelos seus benefícios ímpares, podendo ajudar as marcas deste nicho face aos desafios caraterísticos da nova era do marketing.
Social media, Digital marketing, Storytelling digital, Redes sociais, Digital storytelling, Marcas de moda de luxo, Marketing digital, Luxury fashion brands
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