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A transformação digital dos processos de negócio, o aumento exponencial da informação disponível, a globalização dos mercados e a necessidade de racionalizar os custos operacionais de uma organização, constituem alguns dos fatores que têm obrigado à adaptação constante da prática de auditoria, no sentido de a tornar eficaz, mas também eficiente no que concerne aos recursos técnicos e humanos utilizados. No setor de atividade em estudo, o setor bancário, os movimentos recentes de concentração e reorganização das instituições têm conduzido à redução significativa de recursos humanos, constituindo este fenómeno uma força de pressão para a adoção de processos de base digital, no sentido de agilizar a atividade, tornando-a mais capaz e produtiva. Para este contexto, contribuiu decisivamente a proliferação dos meios digitais de negócio bancário, nomeadamente de Caixas Automáticos (Automated Teller Machine -ATM), dos Terminais de Pagamento Automático (Point-of-Sale - POS) e mais recentemente, da adoção generalizada das aplicações móveis enquanto veículo privilegiado de relacionamento com o cliente e de consumo de produtos e serviços bancários. Esta mudança no paradigma relacional com o cliente nos canais utilizados no negócio, conduziu a um aumento sem precedentes na disponibilidade de informação estruturada e semiestruturada, que permitiu o aumento do conhecimento global sobre a atividade. Deste modo, a informação disponível, sobretudo a residente em sistemas digitais, assume hoje um caráter determinante para a inovação e melhoria dos processos de trabalho, onde se incluem a atividade e função de auditoria interna. O objeto da dissertação proposta, assenta no estudo (abordagem prática) de um modelo de auditoria contínua implementado por uma instituição de crédito portuguesa, avaliando o impacto da auditoria contínua e das técnicas de automação na função de auditoria interna, nomeadamente na capacidade de deteção, análise e identificação de inconformidades no processo de concessão de crédito bancário. Como resultado desta investigação, pretende-se aferir a aplicabilidade e valor das metodologias de auditoria contínua em conjunto com as soluções de automação implementadas, enquanto catalisadores de eficiência da atividade de auditoria interna.
Automation, Auditoria interna, Eficiência, Auditoria contínua, Efficiency, Continuous audit, Automação, Internal audit
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