A investigação cientifica e o desenvolvimento das telecomunicações e das tecnologias de informação conduziram a um mundo global, em que todos estamos mais próximos uns dos outros. Em consequência as economias são cada vez mais abertas e as transacções comerciais internacionais mais importantes. As empresas têm de se preocupar com a concorrência internacional, independentemente da sua dimensão, e têm de formular estratégias de internacionalização. Simultaneamente, face às suas características, devem utilizar novos instrumentos de gestão. As multinacionais podem encontrar no benchmarking um meio de aumentar a sua eficácia e a sua eficiência.