A gestão de projetos de tecnologias da informação (TI) tem revelado elevados índices de in-sucesso praticamente desde que esta área é reconhecida como tal. Nos últimos anos, vários estudos têm procurado e proposto soluções para este problema, con-centrando-se, por exemplo, em fatores críticos de sucesso e em critérios de avaliação. Embora estes esforços tenham proporcionado uma evolução significativa na forma como o trabalho é feito, as taxas de sucesso da gestão de projetos encontram-se, de facto, ainda muito abaixo dos valores desejáveis. Esta tese apresenta uma perspetiva integrada no contexto do sucesso da gestão de projetos de TI, propondo um modelo que defende o uso conjunto dos fatores de sucesso, caraterísticas do projeto e os critérios de avaliação de sucesso, logo desde o início do projeto até ao seu encer-ramento. O modelo, designado por MISGP – Modelo Integrador para o Sucesso da Gestão de Projetos de TI, assenta numa revisão de literatura exaustiva, assim como num estudo empírico que possibilitou corroborar a tese estabelecida.

Project management in information technology (IT) has shown high rates of failure since the beginning of computation. Over the last years, several studies have sought and proposed solutions for this problem by focusing, for instance, on success critical aspects and evaluation criteria. Although these efforts have provided a significant evolution in how the work is done, project management success rates are, in fact, still well below the desirable values. This thesis presents an integrated approach in the context of IT project management success and proposes a model that considers jointly the success factors, project characteristics and success evaluation criteria, from the initiation of a project until its closure. The model, named IMSPM – Integrative Model for the Success of Project Management, is based in a compre-hensive literature review, and also in an empirical study that enabled to corroborate the thesis.

Tese de Doutoramento em Informática