El problema del envejecimiento está despertando inquietudes tanto en los Gobiernos como entre los investigadores, y uno de los aspectos que más preocupa es la situación de los ancianos enfermos de larga duración y aquellos otros que viven solos o que sus familias no pueden prestarle las atenciones debidas, par ello se han creado programas de atención que procuran servicios domiciliarios, dentro de estos servicios se encuentra el Servicio de Ayuda a Domicilio que tiene el objetivo importante de evitar el desarraigo de los ancianos, el que tengan que marcharse de sus casas, proporcionándoles una serie de tareas domésticas, ayudando a las familias en la higiene y cuidados personales del usuario y otro tipo de tareas, sin embargo, a pesar de haber estudiado el proceso y desarrollo de este servicio, en este trabajo se presenta un análisis desde la perspectiva de los familiares que de forma directa e indirecta se benefician de esta prestación. Se pretende medir el nivel de impacto que el servicio de ayuda a domicilio les ha proporcionado.

The problem of the aging is waking up restless-ness as much in the Governments as among the investiga-tors, and one of the aspects that more it worries it is the si-tuation of the sick old men of long duration and those other ones that live alone or that its families cannot pay him the due, even attentions they have been created it programs of attention that offer domiciliary services, inside these services he/she is the Service of Help to Home that has the impor-tant objective of avoiding the I eradicate of the old men, the one that have to leave of their houses, providing them a se-ries of domestic tasks, helping to the families in the hygiene and the user's personal cares and another type of tasks, however, in spite of having studied the process and deve-lopment of this service, in this work an analysis is presented from the perspective of the relatives that you/they benefit of this benefit of direct form and insinuation. It is sought to measure the impact level that the service of help to home has provided them