Objetivo: Informar sobre la experiencia de adaptar el servicio de estomatoterapia durante lapandemia de Covid-19. Método: Informe de experiencia relacionado con adaptaciones en la rutina laboral en tiempos de pandemia de Covid-19, de marzo a mayo de 2020 en un centro de referencia en estomaterapia en una ciudad en la región sur de Brasil. Resultados: las rutinas de trabajo se adaptaron para adaptarse a las medidas de protección para servidores y usuarios que usaban servicios de estomatoterapia. Se implementaron algunos procesos de asistencia para que el acceso de los usuarios a la atención sea más flexible y para modificar las rutinas para aumentar la seguridad de los profesionales y usuarios de la salud. Conclusión: La necesidad de adaptar el área física, repensar la dinámica de la atención, el uso de equipos de protección personal, orientación para servidores y pacientes fue de fundamental importancia para seguir el servicio a la población de manera segura en tiempos de pandemia.

Objetivo: Relatar a experiência das adaptações do serviço de estomaterapia durante a pandemia do Covid-19. Método: Relato de experiência relacionado às adaptações na rotina de trabalho em tempos de pandemia do Covid-19, no período de março a maio de 2020 em um centro de referência em estomaterapia de uma cidade da região sul do Brasil. Resultados: As rotinas de trabalho foram adaptadas para adequar às medidas de proteção para os servidores e usuários que utilizaram os serviços de estomaterapia. Foram implantados alguns processos assistências para a flexibilização do acesso de usuários para atendimento, e modificações de rotinas para o aumento da segurança dos profissionais da saúde e usuários. Conclusão: A necessidade em adequar a área física, repensar a dinâmica do atendimento, uso de equipamentos de proteção individual, orientações para servidores e pacientes foi de fundamental importância para seguir o atendimento à população com segurança em tempos de pandemia.

Objective: To report the experience of adapting the stomatherapy service during the Covid-19 pandemic. Method: Experience report related to adaptations in the work routine in times of Covid-19 pandemic, from March to May 2020 in a reference center in stomatherapy in a city in the southern region of Brazil. Results: The work routines were adapted to suit the protection measures for servers and users who used stomatherapy services. Some assistance processes were implemented to make users' access to care more flexible, and to modify routines to increase the safety of health professionals and users. Conclusion: The need to adapt the physical area, rethink the dynamics of care, use of personal protective equipment, guidance for servers and patients was of fundamental importance to follow the service to the population safely in times of pandemic.