O case study apresentado expõe duas vertentes, a empresarial e a académica; na primeira, descreve-se uma situação empresarial real, com uma possivel solução. Na segunda, a mesma situação pode ser resolvida através de metodologias pedagógicas. Para a realização deste case study, seleccionou-se uma empresa pertencente a um sector emergente e com um grande potencial de crescimento, no actual cenário económico – sector de e-Commerce. Actualmente existe um especial interesse nestes novos formatos de venda de produtos ou serviços via online. A forma como este sector se desenvolve no mercado e as estratégias que poderão adoptar têm, ambas, uma aplicação/dimensão cada vez mais relevante. O Baratex.pt é uma empresa online de produtos classificados, que é líder de mercado em termos de page views, notoriedade e vendas. Contudo apresenta alguns problemas de notoriedade e recordação (top of mind), relacionados com a forte concorrência existente no mercado e, com o mix de comunicação a adoptar. Para resolução do case study, foi feita uma análise do sector em causa, de tendências de consumo e do consumidor online e actual, o que procura e a forma como procura – analisando todo o processo de compra. A resolução do caso passou pela análise e recomendação da melhor estratégia de comunicação, para este tipo de empresas.

The present case study has two components, business and academic; which represents a current and business situation which can be solved through pedagogical methods. To writing this case study was selected a Company belonging to an emergent sector, which has a great potential of growing, considering the actual economic context – the sector of e-Commerce. Nowadays, this new sales model represents a special interest to the market. The way as this sector behaves and grows it’s very interesting and represents a bigger application. Baratex.pt is an online Company of classified products; it’s market leader in terms of page views, awareness and sales, however shows some problems related to awareness and message recall (top of mind), due to other competitive market players and to marketing strategies. This case study resolution required a few market analysis and consumer trends, but also consumer analysis – how does he shops and how does he select the products – and communication strategies. This resolution allows the recommendation of the best solution for these Company problems.