As mudanças registadas no panorama corporativo internacional, a transformação digital e a emergência das pressões das megatendências, têm reforçado a visão de que as pessoas são um ativo estratégico e o elemento nuclear desta transformação. Esta mudança de paradigma de um foco no processo para um foco na experiência do utilizador (user experience) tem alcance transversal nas organizações, e estende-se também ao âmbito da gestão de recursos humanos, em particular, ao domínio do recrutamento e seleção. O Grupo XPT encontra-se neste processo de transição para uma digital utility mas os processos de recrutamento e seleção em uso são ainda os que foram desenhados aquando do paradigma anterior, do foco no processo. Este projeto tem por objetivo analisar a experiência de recrutamento e seleção no grupo XPT com base numa abordagem metodológica mista, que contemplou a realização de observação participante, entrevistas semi-estruturadas e análise de acervo documental. Realizada a análise crítica são propostas melhorias de curto prazo, que incidem no processo atual, e recomendações de longo prazo, que incidem na experiência futura do recrutamento e seleção do Grupo XTP com um enfoque na experiência do utilizador.

Changes in the international corporate landscape, the digital transformation and the emergence of megatrend pressures have reinforced the vision that people are a strategic asset at the core element of this transformation. This paradigm shift from a process focus to a user experience focus crosses organizations transversally and extends into HRM, especially, into recruitment and selection. XPT Group is in the middle of this transition to a digital utility but the recruitment processes are still those that were designed within the previous paradigm, with a process focus. This project is set to analyze the recruitment experience in XPT Group departing from a mixed methods approach that comprehended participant observation, semi-structured interviews, and documental analysis. Based on the critical analysis, proposals are made for immediate improvement, which focus on the current process, as well as long-term recommendations, which focus on the future recruitment and selection experience of the XTP Group with a focus on user experience.