Los sistemas de Recuperación de Información (RI) permiten encontrar información distribuida en grandes volúmenes de datos. Hoy en día se han vuelto imprescindibles a la hora de localizar información en la Web, siendo Google el principal exponente de este tipo de sistemas. El objetivo de este trabajo es desarrollar un sistema de RI que permita localizar información en listas de preguntas frecuentes (FAQ - Frequently Asked Questions). Este tipo de listas son de uso habitual por parte de las empresas en sus sitios web, ya que recopilan las preguntas más comunes que realizan los usuarios junto con sus correspondientes respuestas, evitando la saturación de los servicios de atención al cliente. El sistema contará con una interfaz que permita a los usuarios introducir una consulta. Se emplearán técnicas de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para identificar cuándo la pregunta realizada se asemeja a una ya existente en las FAQ almacenadas en el sistema, devolviendo al usuario la correspondiente respuesta.