Processos de software para grandes empresas são reconhecidos como de difícil definição. Todavia, o processo de evolução contínua que sucede sua implantação pode ainda exceder em complexidade a etapa inicial de definição. Este artigo descreve a abordagem do SERPRO para superar gargalos inerentes a essa evolução e assegurar a melhoria contínua de seu processo padrão, baseada no uso de uma ferramenta para a gestão do fluxo de propostas de melhoria. A ferramenta é apresentada tendo-se os processos organizacionais que lhes dão suporte como pano de fundo, enquanto discute-se a contribuição da ferramenta para a melhoria efetiva do processo, por meio de análises extraídas a partir de sua base de dados.