El objetivo de este estudio fue analizar los discursos referidos a la motivación, beneficios y dificultades de personas adultas mayores que realizaron el curso de la alfabetización digital virtual durante el periodo intersemestral del año 2020. El método de investigación fue entrevista semiestructurada por internet, análisis de bitácoras y revisión documental y, como estrategia metodológica, la teoría fundamentada mediante codificación abierta; como carta de navegación se acudió al enfoque diferencial. Los resultados fueron: identificación de la manera en que los logros, las motivaciones y las dificultades que enfrentan las personas participantes del proyecto AMI, permitieron tanto la valoración del proceso educativo, así como la identificación de sus capacidades, perspectivas del proceso y de su entorno vital. Se discute que el panorama mundial de la pandemia trajo consigo retos en la accesibilidad a la información y para el proyecto de Alfabetización en el Manejo de la Información de la Práctica en Responsabilidad Social de Uniminuto. Las conclusiones enfatizan que es importante realizar una lectura de las realidades de los participantes y de las variables que en este proceso virtual pudieron influir en la formación, lo que invita permanentemente a superar las múltiples brechas sociales, tecnológicas y las emergentes en el marco de esta nueva realidad.