Las investigaciones de usuarios permiten que se conozca a las personas involucradas en el uso de los sistemas a desarrollar, asegurando resultados favorables en los procesos de producción y de difusión de estos. En esta investigación, se presenta el proceso basado en una metodología de investigación de usuarios en el desarrollo de una plataforma tecnológica para fines educativos implementando el concepto de Entornos Personales de Aprendizaje (PLE, por sus siglas en inglés) dentro de la comunidad de la Facultad de Informática de la Universidad Autónoma de Querétaro, México, analizando el resultado de cada fase implementada. Mediante un informe técnico, se dan a conocer los resultados de dicha investigación, mostrando los datos sintetizados en formatos de instrumentos que proporciona el Diseño Centrado en el Usuario, buscando así, proveer una solución práctica a las problemáticas de experiencia de usuario y la interacción humano-máquina.