El trabajo muestra como a partir de unos principios básicos de las tecnologías de la información y las Telecomunicaciones TIC, y el desarrollo legislativo colombiano, en especial la Ley 527 de 1999, es posible facilitar la relación entre la Administración Pública y los ciudadanos, a través del procedimiento administrativo por medios electrónicos, desarrollando así los principios de la función pública contenidos en la Constitución Política y en la Ley 489 de 1998, haciéndola no sólo más ágil y fácil de acceder, sino generando transparencia dentro de la gestión pública estatal. Se presenta además una comparación entre el procedimiento administrativo tradicional y el electrónico; así como la aplicación práctica de éste a un trámite específico de una entidad pública. Finaliza haciendo un análisis del aporte que al tema hizo la Ley 1437 de 2011, haciéndolo imperativo en la administración pública en todos sus niveles.

The paper shows how from basic principles of information technology and telecommunications ICT and the legislative development in Colombia, in particular, Law 527 of 1999, it is possible to facilitate the relationship between public administration and citizens, through administrative proceedings by electronic means, thus developing the principles of public policy contained in the Constitution and Law 489 of 1998, making it not only more agile and easy to access, but creating transparency in state governance. It also presents a comparison between the traditional administrative procedure and electronics, as well as the practical application of it to a specific procedure for a public entity. It ends with an analysis of the contribution that the subject made the 1437 Act of 2011, making it imperative in public administration at all levels.