uIntrodução: As Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), atualmente, apresentam-se como facilitadoras de práticas profissionais promovendo o aperfeiçoamento dos processos de informação, comunicação e aprendizagem. Levando isso em consideração, a união dessas ferramentas de alfabetização, ou letramento em saúde, ajuda na promoção da educação em saúde e na inclusão dos mais variados grupos sociais atendidos nos serviços de saúde. Visto isso, valer-se da combinação do letramento em saúde com a tecnologia, elevar a previsão do processamento da mensagem para quem a recebe incentivando a autonomia do indivíduo que, neste caso, representa os usuários do sistema de saúde que utilizam os TICs para obter acesso aos serviços que solicitam. Nesse sentido, surge a responsabilidade das instituições de saúde que disponibilizam tais funcionalidades, o papel de estar igualmente empenhado em avaliar se o público ao que abrangem está apto à utilização das ferramentas. Objetivos: avaliar a alfabetização em saúde das mulheres atendidas no CISAM relacionadas com as informações da Central de Teleagendamento; realizar revisão sistemática da literatura; analisar a alfabetização em saúde apresentada pelos pacientes; Otimize o acesso às informações no site do Núcleo de Telessaúde - NUTES CISAM. Método: O estudo será do tipo pesquisa de campo, quantitativo-descritivo, a qual visa a coleta direta das informações permitidas para resolução do problema proposto no estudo.A partir disso, será realizada a aplicação de um teste de alfabetização em saúde, o qual irá avaliar a qualidade do entendimento dos pacientes atendidos no CISAM, seguido da análise dos dados encontrados. Desfecho: Compreensão aprofundada sobre os níveis de alfabetização em saúde acerca do agendamento via formulário eletrônico pelo público alvo, implementação de melhorias nos formulários conforme as necessidades apresentadas, estabelecimento da comunicação efetiva com os pacientes, aumento da compreensão de informações relativas aos agendamentos, oferecer serviço de qualidade aos usuários do serviço.