Powered by OpenAIRE graph
Found an issue? Give us feedback
image/svg+xml art designer at PLoS, modified by Wikipedia users Nina, Beao, JakobVoss, and AnonMoos Open Access logo, converted into svg, designed by PLoS. This version with transparent background. http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Open_Access_logo_PLoS_white.svg art designer at PLoS, modified by Wikipedia users Nina, Beao, JakobVoss, and AnonMoos http://www.plos.org/ Jurnal AKTUALarrow_drop_down
image/svg+xml art designer at PLoS, modified by Wikipedia users Nina, Beao, JakobVoss, and AnonMoos Open Access logo, converted into svg, designed by PLoS. This version with transparent background. http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Open_Access_logo_PLoS_white.svg art designer at PLoS, modified by Wikipedia users Nina, Beao, JakobVoss, and AnonMoos http://www.plos.org/
Jurnal AKTUAL
Article . 2022 . Peer-reviewed
License: CC BY NC ND
Data sources: Crossref
addClaim

PENGARUH HARGA DAN SUASANA CAFÉ TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA SUCCESS COFFEE GAYO

Authors: Andinna Ananda Yusuff;

PENGARUH HARGA DAN SUASANA CAFÉ TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DENGAN MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA SUCCESS COFFEE GAYO

Abstract

Persaingan di dunia bisnis sekarang sudah semakin ketat. Hal ini juga dirasakan oleh pelaku bisnis kuliner seperti bisnis kuliner cafe. Banyak usaha-usaha sejenis yang bermunculan dengan ciri khas masing-masing. Agar pelanggan merasa puas dan tidak berpindah ke tempat lain, maka perusahaan harus mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggannya. Kepuasan pelanggan dapat diciptakan melalui harga, suasana cafe dan minat berkunjung. Secara khusus, penelitian ini membahas tentang kepuasan pelanggan pada cafe Success Coffee Gayo. Tujuan penelitian ini adalah untuk Pengaruh Harga Dan Suasana Cafe Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Minat Berkunjung Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Success Coffee Gayo Kota Tebing Tinggi). Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan bantuan SPSS versi 25.00. yang dikumpulkan dari hasil penyebaran kuisioner kepada pelanggan Success Coffee Gayo kota Tebing Tinggi sebanyak 96 responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan uji instrumen yaitu uji validitas dan reliabilitas. Uji asumsi klasik yaitu uji normalitas , uji multikolonearitas, uji heteroskedasitas, analisis regresi linier berganda, analisis koefisien determinasi (R2), uji hipotesis yaitu uji T dan analisis jalur (Path analysis). Hasil dari SPSS dalam penelitian ini yaitu variabel harga (X1) tidak berpengaruh terhadap variabel minat berkunjung (Z), variabel suasana cafe (X2) berpengaruh terhadap variabel minat berkunjung (Z), Variabel harga (X1) berpengaruh dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan (Y), Variabel suasana cafe berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y), variabel minat berkunjung (Z) tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y) dan analisis jalur memperlihatkan harga (X1) tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y) melalui minat berkunjung (Z), dan suasana cafe (X2) tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan (Y) melalui minat berkunjung (Z).   

  • BIP!
    Impact byBIP!
    selected citations
    These citations are derived from selected sources.
    This is an alternative to the "Influence" indicator, which also reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically).
    0
    popularity
    This indicator reflects the "current" impact/attention (the "hype") of an article in the research community at large, based on the underlying citation network.
    Average
    influence
    This indicator reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically).
    Average
    impulse
    This indicator reflects the initial momentum of an article directly after its publication, based on the underlying citation network.
    Average
Powered by OpenAIRE graph
Found an issue? Give us feedback
selected citations
These citations are derived from selected sources.
This is an alternative to the "Influence" indicator, which also reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically).
BIP!Citations provided by BIP!
popularity
This indicator reflects the "current" impact/attention (the "hype") of an article in the research community at large, based on the underlying citation network.
BIP!Popularity provided by BIP!
influence
This indicator reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically).
BIP!Influence provided by BIP!
impulse
This indicator reflects the initial momentum of an article directly after its publication, based on the underlying citation network.
BIP!Impulse provided by BIP!
0
Average
Average
Average
gold