Résumé Le 15 février 2005, lors d’une journée d’étude organisée à Paris, l’ADBS réunissait des spécialistes du web autour d’une problématique essentielle : comment mesurer la qualité d’une interface en ligne ? La nécessité d’améliorer constamment l’ergonomie des interfaces web suscite bien des questions sur les indicateurs, les méthodes, les outils, les coûts. C’est pour répondre à ces interrogations que des spécialistes de l’ergonomie, de la communication visuelle, de la qualité des services en ligne et de l’architecture de l’information avaient été invités avec des professionnels venus faire part de leurs expériences de refonte et de création de sites web.