Desde el 2015 los jubilados y pensionados de Venezuela residentes en España dejaron de recibir el pago de sus prestaciones sociales. La única explicación que han recibido de las instituciones venezolanas ha sido un largo silencio. Teniendo ello en consideración, nuestro objetivo es estudiar este silencio y sus efectos en la vida de los afectados. La investigación posee un enfoque cualitativo y emplea el método etnográfico para la recogida de datos. Las conclusiones corroboran que el silencio institucional ha prolongado la resolución del conflicto y ha dificultado la activación de otros mecanismos de protección, promoviendo protestas sociales y el asociacionismo.