En la actualidad las herramientas y teorías administrativas son elementos fundamentales en el desarrollo técnico de las empresas, este esfuerzo va encaminado a la comprensión por parte de los lectores en la utilización e implementación de Calidad Total y Reingeniería. Documento de utilización didáctica y práctica de las carreras de formación empresarial como base sólida para su desarrollo y crecimiento profesional. Su contenido tiene la estructura de la Calidad Total, así como de Reingeniería y su estudio sistemático de aplicación. Tributo para quienes estudian y aplican teorías administrativas para lograr el éxito en la formación académica y profesional.