Penelitian E-marketing pada usaha kecil pada saat ini, memiliki kesenjangan yang signifikan dalam pengimplementasinya, sehingga terbagi menjadi empat kategori sub sastra dalam prosesnya (internet marketing, e-marketing, e-commerce dan e-business). Dikarenakan adanya integrasi sistem pemasaran dari offline menjadi online dalam hubungan bisnis dengan pelanggan menggunakan jejaring sosial (SosMed) yang memiliki sifat dan efek berimbas pada bisnis dan manajemen, maka lahirlah sebuah paradigma baru yang disebut dengan sosial CRM. Untuk mengetahui pengaruh sosial media pada kinerja perusahaan dalam mencapai keunggulan kompetitif maka diperlukan pengkolaborasian keunggulan kompetitif melalui konsep keterlibatan dan kemampuan pemasaran dinamis. Atas dasar tersebut, maka lahirlah sebuah konsep baru yang penulis sebut dengan keterlibatan pemasaran dinamis (Dynamic Marketing Engagement) .