Loyalitas adalah komitmen konsumen dalam mengekspresikan perasaan secara jujur terhadap jasa. Salah satu faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen adalah kepuasan konsumen dalam penggunaan suatu layanan. Loyalitas dipengaruhi oleh kepuasan, dimana kepuasan konsumen akan menghasilkan manfaat bagi suatu layanan berupa loyalitas sehingga terbentuk loyalitas yang baik. Dengan demikian kepuasan memiliki efek atau pengaruh yang baik terhadap loyalitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kepuasan konsumen berperan pada loyalitas, Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode kuantitatif dengan desain penelitian ex-post facto. Sampel penelitian ini berjumlah 65 responden yang diambil menggunakan teknik total sampling dengan kriteria subjek yang menggunakan Maxim di Jurusan Penjaskes-Rek UHO. Instrumen skala kepuasan konsumen dan skla loyalitas konsumen digunakan untuk mengumpulkan data penelitian. Data dianalisis dengan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berperan dalam loyalitas konsumen pengguna Maxim dengan sumbangan efektif sebesar 9,4 persen.