Статья посвящена выявлению и поиску решения проблем адаптации вновь принятого персонала без опыта работы в компаниях розничной торговли. Выявлены характерные особенности состава и текучести кадров на предприятиях ритейла. Проанализированы различные подходы к определению понятия адаптация и ее сущность. Основные проблемы адаптации работников в сфере ритейла изучены на примере сети розничных магазинов женского белья. В рамках первого этапа исследования проведен анализ и описана текущая ситуация в магазинах сети, касающаяся адаптации вновь принятого персонала, определена цель изменений. Выявлены особенности, которые негативно отражались на результатах адаптации, и аспекты, требующие изменения в целях улучшения процесса управления адаптацией персонала. На втором этапе автором были разработаны и внедрены инструменты совершенствования работы по управлению адаптацией персонала без опыта работы: введение системы отчетности и контроля процесса адаптации введение системы наставничества с четко проработанным планом обучения и стажировки внедрение итогового тестирование по окончанию программы вводного обучения. В заключении представлены показатели, которые были получены после внедрения предложенных рекомендаций, доказавшие их эффективность. The article is devoted to identifying and finding solutions to the adaptation problems of newly hired personnel without experience in retail companies. The characteristic features of the composition and staff turnover at retail enterprises are revealed. Various approaches to the adaptation concept definition and its essence are analyzed. The main onboarding problems in the retail sector are studied on the retail lingerie stores network example. As the first stage of the study, an analysis was carried out and the current situation in the stores was described regarding the newly hired personnel adaptation, the changes purpose was determined. The features that negatively affected the adaptation results, and aspects requiring change in order to improve the onboarding management process were identified. At the second stage, the author developed and implemented tools for improving the onboarding process managing: reporting system introducing and monitoring the adaptation process a mentoring introduction system with a well-developed training and internship plan final testing implementation at the end of the introductory training program. In conclusion, indicators are presented that were obtained after the proposed recommendations implementation, which proved their effectiveness.