A área de Treinamento e Desenvolvimento possui um papel fundamental na manutenção dos objetivos e estratégias da organização. Sendo assim, este estudo teve como principal objetivo analisar como ocorre o processo de treinamento e desenvolvimento em uma empresa do estado do Paraná-PR. Tratou-se de um estudo de caso qualitativo de natureza exploratória-descritiva. A coleta de dados contemplou a observação de documentos da empresa e a realização de entrevistas semiestruturadas com gestores, sendo os dados analisados por meio da técnica análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram que o processo de treinamento e desenvolvimento requer uma melhor: a) análise da organização, contemplando sua estratégia, objetivos, missão, visão e valores; e b) análise das pessoas, por meio de ferramentas específicas, verificando se os colaboradores possuem os pré-requisitos em termos de competências - conhecimentos, habilidades e atitudes e que gaps precisam ser desenvolvidos.