<p>A escassez de recursos naturais, conjuntamente com a deterioração do meio ambiente, é uma realidade dos tempos atuais. Cada vez mais os consumidores buscam produtos amigos do ambiente, e há organizações e empresas que se empenham ativamente na preservação do planeta. Uma forma de sensibilizar para a proteção ambiental é a rotulagem ecológica, que busca certificar e identificar, através de selos, as embalagens e produtos amigos do ambiente. Dentro desse contexto, o rótulo torna-se um importante instrumento de comunicação com o consumidor. Esta investigação pretende analisar vários tipos de rótulos ecológicos de produtos alimentares e de higiene, assim como perceber como os consumidores encaram este tema sob o ponto de vista das vantagens, conhecimento e informação, instrumento de comunicação e fator influenciador na decisão de compra. Em função disso, foi implementada uma investigação qualitativa contemplando análise de conteúdo e focus group com consumidores. Os resultados apontam que existe ainda bastante desconhecimento acerca da rotulagem ambiental devido, em parte, à comunicação verde, que é realizada de forma incorreta; para além disso, denota-se um ceticismo significativo em relação à credibilidade dos produtos certificados com os rótulos ecológicos.</p>