Sistem pakar adalah sistem yang berusaha mengadopsi pengetahuan manusiake komputer, agar komputer dapat menyelesaikan masalah seperti yang biasa dilakukan oleh para ahli. Sistem pakar disusun oleh dua bagian utama yaitu lingkungan pengembangan dan lingkungan konsultasi Lingkungan pengembangan sistem pakar digunakan untuk memasukkan pengetahuan pakar, sedangkan lingkungan konsultasidigunakan oleh pengguna yang bukan pakar, untuk memperoleh pengetahuan pakar. Tujuan: suatu kelebihan penguasaan pengetahuan di bidang tertentu yang diperoleh dari pelatihan, membaca atau pengalaman. Metode: penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Hasil: Suatu proses karena melalui komunikasi seseorang menyampaikan dan mendapatkan respon. Bagi perawat yang bekerja di IGD keterampilan ini adalah sebuah keterampilan mutlak yang harus dimiliki, karena dengan komunikasi seorang perawat dapat melaksanakan asuhan keperawatan secara professional.