La terapia pulpar en dientes primarios representa un desafío en la práctica clínica de los estudiantes de odontología. Comprender las experiencias de los estudiantes y docentes en este campo es fundamental para mejorar la formación odontológica. El objetivo fue caracterizar los fenómenos asociados con los estudiantes de odontología y su experiencia de aprendizaje en la práctica clínica de terapia pulpar en dientes primarios y la perspectiva de docentes de clínica de odontopediatría. Se realizó un estudio cualitativo. Se entrevistó a 18 estudiantes y 4 docentes. Todas las entrevistas fueron grabadas en audio, transcritas textualmente y analizadas con el software ATLAS.ti versión 23, siguiendo el análisis de contenido según la temática. Se identificaron los factores que influyen en el manejo y razonamiento clínico en terapia pulpar de dientes primarios y los errores que se evidencian relacionados con el comportamiento del niño, toma e interpretación radiográfica, instrumentación, dificultades en la comunicación, aplicación de anestesia, longitud de trabajo, aislamiento absoluto y obturación. Los estudiantes de odontología enfrentan múltiples desafíos en la terapia pulpar de dientes primarios, los cuales, afectan el desempeño en la atención odontológica del paciente pediátrico.