Satis fiyatinin piyasa tarafindan belirlendigi gunumuz rekabet ortaminda isletmeler varliklarini basarili bir sekilde surdurebilmeleri karliliklarini artirmak icin degistirebilecekleri en onemli sey olan maliyetler uzerinde minimum seviyeyi yakalamalari gerekmektedir. Bu anlayisla birlikte musteri deger algisinin yonetilmesi isletme yonetiminin hedeflerine ulasmasinda onem arz etmektedir. Bu baglamda yetersiz kalan geleneksel maliyet yonteminin yerine, musteri istek ve beklentilerini karsilayacak maliyetlerin henuz gerceklesmeden yonetilmesine olanak saglayan hedef maliyet yontemi uygulanmaktadir. Calismanin amaci; konaklama isletmelerinde musteri deger algisi ve hedef maliyet arasindaki iliski duzeyleri incelenerek, isletme hissedarlari ve musterilerinin memnuniyetini saglamak icin konaklama isletmesi yoneticilerine alacaklari yonetsel kararlarda katki saglamasidir. Bu amacla; Ardahan’da faaliyet gosteren bir konaklama isletmesi musterilerine yonelik hazirlanan anket calismasi yuz yuze gorusme teknigi kullanilarak 363 musteriye uygulanmistir. Arastirma sonucuna gore; konaklama isletmesi hedefledigi maliyet seviyesine ulasmak icin musteri deger algisini hedef maliyetleme surecine dahil etmelidir. Bu dogrultuda, isletmenin hedeflemis oldugu karlilik seviyesine ulasmasi icin hangi hizmet parcalarinda maliyetlerin dusurulecegi ve hangi hizmet parcalarinda islevselligin arttirilmasi gerektigi tespit edilmistir.