Betriebliche Veränderungsprozesse sind ein sehr wichtiges Thema für jede Art von Organisation, von kleinen bis zu multinationalen Unternehmen, da die Anpassung an Veränderungen der Umwelt maßgeblich für das Überleben eines Unternehmens ist. Aus der Vergangenheit ist ersichtlich, dass betriebliche Veränderungsprozesse immer wieder scheitern und dies einen Nachteil für das Unternehmen darstellt. Diese Masterarbeit untersucht die vorhandenen Chancen und Risiken und versucht ihre Existenz im Zuge eines organisatorischen Änderungsereignisses zu bestätigen. Darüber hinaus werden die Auswirkungen der unzureichenden Veränderungskommunikation und der mangelnden emotionalen Unterstützung für die betroffenen Mitarbeiter auf deren Widerstand gegen Veränderungen untersucht. Außerdem wird die Rolle der externen Veränderungsmoderatoren untersucht, um herauszufinden ob diese Veränderungsprozesse gut unterstützen können. Um die genannten Hypothesen zu bestätigen, werden alle wichtigen Konzepte, wie beispielsweise die drei verschiedenen Ansätze für die Verwaltung betrieblicher Veränderungen und einige Veränderungspraktiken definiert und die Chancen und Risiken des Wandels werden mit Hilfe von Literaturrecherchen identifiziert. Ein Fragebogen, der von mehreren Veränderungsmoderatoren beantworten worden ist und zwei Fallstudien über zwei betriebliche Veränderungsprozesse, stellen den empirischen Teil der Masterarbeit dar und veranschaulichen den organisatorischen Wandel in der Praxis. Aus der Masterarbeit geht hervor, dass betriebliche Veränderungen Chancen und Risiken für Organisationen im Wandel mit sich bringen. Es wird aufgezeigt, dass unzureichende Kommunikation im Wandel und fehlende emotionale Unterstützung für die Mitarbeiter Widerstand gegen Veränderungen begünstigt und als Folge die vollständige Umsetzung der geplanten Änderung verhindert. Außerdem wird die Wichtigkeit der Veränderungsmoderatoren als Unterstützer des Veränderungsprozesses bestätigt.

Organizational change is a very important topic for every kind of organization from small ones to multinationals as adaption to environmental changes is evident for the survival of a company. Unfortunately, a high amount of organizational change processes fail. As a result this master thesis examines the existing opportunities and threats and tries to examine their existence in the course of an organizational change event. Furthermore the impact of inadequate change communication and lack of emotional support for the employees concerned on resistance to change is investigated. Additionally, the role of external change facilitators is examined because they seem to be supporting change processes. To confirm the mentioned hypotheses all important concepts, like for example the three different approaches of managing organizational change and some change practices, are defined and the opportunities and threats of change are identified with the help of literature reviews. A questionnaire answered by several change facilitators and two case studies about two organization´s change processes represent the empirical part of the master thesis and illustrate the organizational change in practice. The master thesis concludes that organizational change fosters opportunities and threats for changing organizations and confirms that insufficient communication during the change and missing emotional support for employees promotes resistance to change and as a consequence prevents the full implementation of the planned change. Moreover evidence for the importance of change facilitators as supporters of the change process is provided.