Komunikasi santun merupakan etika yang diterima secara universal dan turutmenjadi faktor penentu efektivitas suatu komunikasi. Al-Qur'an tidak sajamemerintahkan untuk berkomunikasi secara santun, tetapi juga memberikancontoh-contoh bentuk-bentuk komunikasi santun dalam berbagai situasi dankondisi. Perintah Al-Qur'an tersebut menggunakan beberapa istilah, sepertiqawlan karimâ (perkataan yang mulia), qawlan maysurâ (perkataan yangmenyenangkan), qawlan maʻrufâ (perkataan yang baik), qawlan layyinâ (perkataanyang lembut), qawl sadid (perkataan yang jujur), dan istilah lainnya yangsemakna dengan istilah-istilah tersebut. Istilah-istilah tersebut terdapat dalamberagam contoh konkrit komunikasi santun dalam Al-Qur'an, baik komunikasiantara Tuhan dan manusia atau sebaliknya maupun komunikasi antar manusia.