Целью работы являлся анализ бизнес-процессов, на основе которого было вынесено предложение о внедрении в компанию специализированной информационной системы, которая помогла бы совершенствовать существующие бизнес-процессы, а также расчет экономической эффективности предложенного проекта. Задачи работы: 1. Исследование отрасли сферы услуг, в частности сектора фитнес-услуг, анализ тенденций на рынке. 2. Выявление проблем компании, проведение анализа бизнес-процессов компании на момент исследования. 3. Анализ рынка отраслевых решений, проведение анализов для выбора лучшей для компании системы на основе сформированных требований. 4. Моделирование бизнес-процессов компании в состояниях «как есть» и «как должно быть». 5. Разработка плана внедрения. 6. Расчет экономической эффективности проекта по внедрению отраслевой информационной системы. Работа выполнена на базе фитнес-клуба «URBAN GYM». Методы: сбор и анализ данных, диаграмма Ганта, моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0, сбор требований, оценка эффективности проектов, моделирование архитектуры предприятия в ArchiMate, многокритериальный взвешенный анализ, качественный анализ. Основные результаты работы: - проведен анализ рынка и бизнес-процессов компании; - смоделированы основные процессы компании в состояниях «AS IS» и «TO BE», смоделирована архитектура компании; - выбрана лучшая для внедрения информационная система посредством проведения качественного и количественного анализов; - разработан план внедрения; - проведена оценка эффективности проекта. Практическая значимость работы: Результаты данной работы могут быть использованы для повышения качества услуг, оптимизации бизнес-процессов, сокращения издержек и улучшения финансовых показателей фитнес-клуба URBAN GYM. Выводы. Задачи ВКРрешены, цель достигнута, определена область применения результатов.

The purpose of the work was the analysis of business processes, based on which a proposal was made to implement a specialized information system in the company, which would help to improve the existing processes by automating and optimizing them, as well as the calculation of economic efficiency of the proposed project. Tasks of the work: 1. Study of the service industry, in particular the sector of fitness services, analysis of trends in the market. 2. Identification of problems of the company, analysis of business processes of the company at the time of the research. 3. Market analysis of the industry solutions, analysis to determine the best system for the company based on the requirements formed. 4. Modeling of business processes of the company in "AS IS" and "TO BE" states. 5. Development of an implementation plan. 6. Calculating the economic efficiency of the project to implement an industry information system. The work is performed on the basis of the fitness club "URBAN GYM". Methods: data collection and analysis, Gantt chart, process modeling, requirements gathering, project efficiency evaluation. Main results of the work: - the analysis of the market and business processes of the company was carried out; - main processes of the company in "AS IS" and "TO BE" states were modeled; companys architecture was modeled; - the best information system for implementation was selected via qualitative and quantitative analysis; - an implementation plan was developed; - the effectiveness of the project was assessed. The results of this work can be used to improve the quality of service, optimize business processes, reduce costs and improve the financial performance of the fitness club URBAN GYM. Conclusions. The tasks of the thesis have been solved, the goal has been achieved, the scope of the results has been determined.