Целью выпускной квалификационной работы бакалавра является обоснование необходимости автоматизации бизнес-процессов с использованием мобильного приложения в транспортной компании, а также выявление требований к разрабатываемому приложению. Для достижения цели был проведен анализ деятельности объекта исследования, а также выявлены проблемы и пути их решения. Кроме того, были выявлены требования к функционалу и интерфейсу мобильного приложения на основе анализа наиболее популярных приложений и обоснован выбор операционной системы, для которой будет создано мобильное приложение. Также был проведен анализ изменений в организации бизнес-процессов, разработано алгоритмического обеспечения в виде диаграмм и рассмотрены основные показатели и инструменты оценки эффективности мобильных приложений. Предполагаемые результаты от автоматизации бизнес-процессов с использованием мобильного приложения включают: рост месячного количества заявок и выручки, повышение степени узнаваемости организации на рынке, создание положительного имиджа.