Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью «Петербургский колл-центр». Предмет: методика постановки управленческого учета в компании. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, и заключения. Во введении обосновывается актуальность выбранной темы, формулируются цель и задачи исследования, указывается объект и предмет исследования. Первая глава посвящена исследованию теоретических вопросов, в ней раскрываются основные понятия исследуемой темы, изучены цели и задачи управленческого учета в сфере услуг, рассмотрена методика расчета себестоимости и учета затрат по центрам ответственности. Во второй главе проведен анализ результатов финансово-хозяйственной деятельности, путем расчета экономических показателей за анализируемый период, анализируются требования к информации, представленной на исследуемом предприятии; описывается методика организации управленческого учета. В третьей главе проводится анализ систему управленческого учета и приводятся рекомендации по совершенствованию систему управленческого учета в исследуемой организации. Заключение содержит основные выводы и предложения по выполненной работе.