Οι καταναλωτές αναμένουν από τις επιχειρήσεις να επιδεικνύουν κοινωνικά υπεύθυνη συμπεριφορά και επιθυμούν την περίληψη κοινωνικών ζητημάτων στις επιχειρηματικές στρατηγικές. Παρόλα αυτά, η ανασκόπηση της σχετικής βιβλιογραφία αποκαλύπτει ένα «κενό» αφού ελάχιστες μελέτες προσεγγίζουν την έννοια της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης από την πλευρά του καταναλωτή. Μένουν ανεξερεύνητες ποιες ακριβώς ενέργειες θα πρέπει να κάνει μια επιχείρηση προκειμένου να θεωρηθεί από τους καταναλωτές κοινωνικά υπεύθυνη. Η παρούσα διδακτορική διατριβή πρωταρχικό σκοπό έχει την κάλυψη του «κενού» που εντοπίζεται στη σχετική βιβλιογραφία (μελέτη της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης από την πλευρά του καταναλωτή). Πιο συγκεκριμένα, η παρούσα έρευνα αναφέρεται στις αντιλήψεις των καταναλωτών για την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη. Η εξέταση των καταναλωτικών αντιλήψεων αποτελεί αναπόσπαστο συστατικό της επιτυχημένης σύγχρονης επιχείρησης, αφού αποδεικνύεται ότι η γνώση των αντιλαμβανόμενων αξιών συντελεί στη δημιουργία προσηλωμένων καταναλωτών και την κερδοφορία της επιχείρησης. Στο μοντέλο SRMS, οι καταναλωτικές αντιλήψεις και πιο συγκεκριμένα οι αντιλαμβανόμενες από τους καταναλωτές διαστάσεις της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης ενσωματώνονται στις στρατηγικές μάρκετινγκ της επιχείρησης, δημιουργώντας «κοινωνικά υπεύθυνες» στρατηγικές μάρκετινγκ οι οποίες στοχεύουν στην πλήρη ικανοποίηση των καταναλωτών. Το μοντέλο SRMS προτείνει μη διαφοροποιημένες αλλά και διαφοροποιημένες στρατηγικές μάρκετινγκ για καταναλωτικά αγαθά. Για την ανάπτυξη διαφοροποιημένων στρατηγικών μάρκετινγκ, το μοντέλο SRMS τμηματοποιεί την κοινωνικά υπεύθυνη αγορά με κριτήριο τη στάση των καταναλωτών απέναντι στην κοινωνικά υπεύθυνη κατανάλωση. Η τμηματοποίηση της «κοινωνικά υπεύθυνης» αγοράς αποκαλύπτει την ύπαρξη τεσσάρων ομάδων καταναλωτών. Οι διαφοροποιημένες στρατηγικές μάρκετινγκ στηρίζονται στη ξεχωριστή στόχευση των τμημάτων της κοινωνικά υπεύθυνης αγοράς. Για τα τμήματα αυτά αναπτύσσονταιξεχωριστά μείγματα μάρκετινγκ. Οι διαφοροποιημένες στρατηγικές μπορούν να αποδειχθούν ακόμη αποτελεσματικότερες για τις επιχειρήσεις που γνωρίζουν σε βάθος τα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου στο οποίο απευθύνεται το προϊόν τους.