Der vorliegende Artikel zeigt, dass es mit Hilfe unseres Bemessungsmodells moglich ist, eine bedarfsgerechte Besetzung der stundlich vorzuhaltenden Funktionen fur eine Leitstelle rechnerisch und damit objektiv nachvollziehbar zu ermitteln. Dabei geht unser Modell von den 3 Bemessungsgrundsatzen Abfragesicherheit, Bearbeitungssicherheit sowie Sicherstellung der Mindestbesetzung aus. Die Abfragesicherheit wird uber eine risikoabhangige Bemessung unter Einbeziehung der Gesprachszeit sichergestellt, wahrend die Bearbeitungssicherheit uber eine frequenzabhangige Bemessung mit Hilfe der Bearbeitungszeit gewahrleistet wird. Die Sicherstellung der Mindestbesetzung greift immer dann, wenn weder aus der risiko- noch der frequenzabhangigen Bemessung eine 2. Funktionsstelle resultiert. Die Bemessung selbst erfolgt entsprechend den zugrundeliegenden Aufgabenbereichen getrennt nach Tageskategorien und Stundenintervallen und gewahrleistet im Ergebnis, dass die Leitstelle nach Umsetzung der Bemessungsergebnisse ihre Aufgaben unter dem Gesichtspunkt der personellen Erreichbarkeit bedarfsgerecht wahrnehmen kann. Daruber hinaus ist mit Hilfe unseres Bemessungsmodells auch ein sachgerechter Kostenverteilungsschlussel nach Art und Umfang der Inanspruchnahme im Sinne eines Wirklichkeitsmasstabes proportional auf die zugrundeliegenden Aufgabenbereiche gewahrleistet, wie z. B. bei integrierten Leitstellen auf den Rettungsdienst und die Feuerwehr. Aus unserer Sicht sind die Anwendungsgebiete des vorgestellten Bemessungsmodells sehr vielfaltig. So lasst das Modell eine Uberprufung bestehender Besetztzeiten auf ihre Bedarfsnotwendigkeit ebenso zu wie die Ermittlung von bedarfsgerechten Besetztzeiten fur Planungsvorhaben wie z. B. die Zusammenlegung von mehreren Leitstellen zu einer Regionalleitstelle. Unabhangig von den moglichen Einsatzgebieten offenbart das Bemessungsmodell daruber hinaus mit Hilfe von Modellrechnungen grundsatzlich die vorhandenen Optimierungspotentiale, die sich durch Vergroserung der Zustandigkeitsgebiete von Leitstellen ergeben.