Die ausergewohnlichen Qualitats- und Sicherheitsanforderungen an luftfahrttechnische Betriebe geben dem Qualitatsmanagement eine besondere Bedeutung und machen hier eine ausfuhrliche Auseinandersetzung unverzichtbar. Dazu wird zunachst auf die Grundlagen des Qualitatsmanagements eingegangen, bevor eine Uberleitung zu Qualitatsmanagementsystemen erfolgt. Als erstes werden dort Zweck und Ziele solcher Systeme erlautert, bevor eine Beschreibung der zugehorigen Dokumentationsbestandteile vorgenommen wird. Zu letzteren zahlt neben dem Betriebs- bzw. Managementhandbuch die operative Vorgabedokumentation in Form von Verfahrens- oder Prozessbeschreibungen sowie Anleitungen, Checklisten und anderen Hilfsdokumenten.