Les AA. decrivent le travail qu'implique la creation d'un acces significatif a l'information sur les collections de musee. Creer et maintenir cet acces demande la prise en consideration du personnel et des publics, la comprehension de l'apport d'outils tels que les normes de donnees, les vocabulaires, les thesauri et les bonnes pratiques pour une meilleure accessibilite de l'information a des utilisateurs et pour des usages divers. Diverses normes sont a la disposition des musees. L'exemple du Getty Museum illustre comment les nouveaux modeles de gestion de l'information des musees permettent de faire jouer l'information de multiples facons, par exemple sur le Web, dans des kiosques ou sur des appareils portables.