На сьогоднішній день ринок товарів і послуг характеризується досить жорсткою конкуренцією, схожим асортиментом товарів та перевищенням пропозиції над попитом. З покращенням якості життя та підвищенням рівня освіти споживачів, які стали більш вимогливі до товарів та обслуговування; з стрімким розвитком інтернет-технологій та розширенням можливості порівняння товарів, виробники змушенні шукати більш ефективні способи обслуговування та використовувати різноманітні маркетингові методи для утримання своїх конкурентних позицій. У статті було проаналізовано підходи зарубіжних та вітчизняних вчених до поняття «конкурентна стратегія» та визначено роль маркетингу в кожному з підходів. За результатами аналізу, було виявлено, що сучасна інституціональна трактовка маркетингу не розглянута у межах конкурентної стратегії та формування конкурентних позицій повною мірою. Тому, авторами запропоновано власне визначення конкурентної стратегії підприємства, яке враховує основні принципи інституціональної трактовки маркетингу. Також, було проаналізовано особливості промислового ринку та характеристики послуги як товару. На основі інституційної трактовки маркетингу, властивостей промислового ринку та послуг, було на прикладі ринку системної інтеграції досліджено основні споживчі цінності, відповідність яким гарантує стабільну конкурентну позицію підприємства на ринку. Отримані цінності було класифіковано і створено уніфіковану систему цінностей споживача промислових послуг. Авторами було визначено, що формування конкурентної стратегії на ринку промислових послуг з врахуванням маркетингових засад інституціональної трактовки маркетингу, особливостей промислового ринку та характерних рис послуги як товару забезпечить підприємству стійку конкурентну позицію.