Статья фокусируется на важности рассмотрения запросов граждан государственными архивами Свердловской области как части работы с обращениями граждан. В процессе исследования делаются следующие выводы: большинство обращений в государственные архивы Свердловской области составляют социально-правовые запросы; запросы Социального фонда России занимают значительную часть, но их рассмотрение регулируется не архивными правилами, а подзаконными актами Правительства РФ; роль органов управления в архивной сфере в регулировании взаимодействия с гражданами будет сокращаться.