In article the Internet activity of territorial community of the city of Yekaterinburg in the solution of questions of local value is studied. The analysis of the data obtained by authors during social research in May, 2016 and also the analysis of the Internet space available to city dwellers to participation in the solution of questions of local value is carried out. Two key problems are revealed: low level of information support of local self-government in Yekaterinburg and insufficient interest in participation in implementation of local self-government from residents. As the solution of the revealed problems it is offered to carry out by authors of article modernization of Information and Official portals of the city by creation of new sections and entering of additional information into existing. Besides, to adjust Internet communication in real time by means of introduction of the online consultant Ekaterina. With its help it is possible to respond quickly to the requests of Internet users on questions which are connected with orientation in city Internet space, activity of local government bodies, opportunities of inhabitants to take part in the solution of problems of the city. It is also necessary to continue work with the service “I Offer!” by means of its modernization by means of increase in responsibility to consideration of proposals of residents from local government bodies and expansion of a range of use of this service by local Internet users. Except addresses of citizens it is expedient to create access on the Internet to participation in public hearings and public discussions. To provide a possibility of online-registration for public discussions, an opportunity to become the real participant of hearings and to give the vote on a case in point by the Internet voting.

В статье изучена Интернет-активность территориальной общности города Екатеринбурга в решении вопросов местного значения. Проведен анализ данных, полученных авторами в ходе социологического исследования в мае 2016 года, а также анализ интернет-пространства, доступного городским жителям для участия в решении вопросов местного значения. Выявлено две ключевых проблемы: низкий уровень информационного обеспечения местного самоуправления в Екатеринбурге и недостаточный интерес к участию в осуществлении местного самоуправления со стороны жителей города. В качестве решения выявленных проблем авторами статьи предложено провести модернизацию Информационного и Официального порталов города путем создания новых разделов и внесения дополнительной информации в существующие. Кроме этого, наладить интернет-коммуникацию в режиме реального времени с помощью внедрения онлайн-консультанта Екатерина. С его помощью можно оперативно отвечать на запросы Интернет-пользователей по вопросам, которые связаны с ориентированием в городском Интернет-пространстве, деятельностью органов местного самоуправления, возможностями жителей принять участие в решении проблем города. Также необходимо продолжить работу с сервисом «Я предлагаю!» с помощью его модернизации посредством повышения ответственности к рассмотрению предложений жителей города со стороны органов местного самоуправления и расширения спектра использования этого сервиса местными Интернет-пользователями. Кроме обращений граждан целесообразно создать доступ через Интернет к участию в публичных слушаниях и общественных обсуждениях. Предусмотреть возможность online-регистрации на публичные обсуждения, возможность стать реальным участником слушаний и отдать свой голос по рассматриваемому вопросу путем Интернет-голосования.