Tema ovog diplomskog rada je vezana za informacijsko-komunikacijske tehnologije (IKT) u komunalnom poduzeću. U prvom teorijskom dijelu rada analiziraju se pojmovi optimizacije, informacije, komunikacije te informacijsko-komunikacijske tehnologije. Opisuje se povijest i važnost informacije i komunikacije, te njihova veza kao podlogu za današnje moderne tehnologije. Drugi dio počinje opisom i osvrtom na komunalno poduzeće, povijest, razvoj i oblikovanje kroz vrijeme. Radi bolje demonstracije u nastavku slijedi opis ne samo konkretnog komunalnog poduzeća nego i drugih karika, odnosno poduzeća s kojima je neraskidivo povezano i bez kojih implementirane tehnologije ne bi imale smisao koji imaju. Opisan je način rada pomoću novih informacijsko-komunikacijskih tehnologija, općenito sa svim funkcionalnostima koje pruža. Uvođenje informacijsko-komunikacijske tehnologije je bilo dijelom neophodno zbog usklađivanja sa zakonskim regulativama, i konačno se pokazalo kako je primjena istih znatno olakšala kontrolu rada i radnog vremena, sanirao se dio nepotrebnih troškova, ubrzalo radne procese, i omogućilo uvid u prednosti i nedostatke operativnog i upravljačkog dijela poslovanja.