Вибір, впровадження та вдосконалення CRM-систем торгівельних підприємств: проблеми та шляхи вирішення
Вибір, впровадження та вдосконалення CRM-систем торгівельних підприємств: проблеми та шляхи вирішення
Експертним методом перевірено ступінь узгодженості думок експертів щодо рейтингу чотирьох CRM-систем: Terrasoft Creatio, Bitrix24, AmoCRM, «Мегаплан». Визначено найбільш оптимальну CRM-систему для управління торговельними підприємствами України. Процес впровадження та вдосконалення інформаційної системи управління торговельним підприємством умовно поділено на три етапи: 1) підготовчий етап, 2) етап впровадження, 3) етап вдосконалення. В рамках кожного етапу конкретизовано рекомендовані заходи. Визначено перспективні напрямки вдосконалення CRM-систем на торговельному підприємстві. Розглянуто світові тенденції розвитку ринку CRM-систем. Наведено методичну та практичну цінність результатів дослідження.
- Kharkiv Polytechnic Institute Ukraine
торговельне підприємство, інформаційна система, експертний метод, світові напрямки удосконалення, світові тенденції розвитку, вдосконалення, вибір, методика рейтингової оцінки, автоматизація бізнес-процесів, впровадження, CRM-система
торговельне підприємство, інформаційна система, експертний метод, світові напрямки удосконалення, світові тенденції розвитку, вдосконалення, вибір, методика рейтингової оцінки, автоматизація бізнес-процесів, впровадження, CRM-система
selected citations These citations are derived from selected sources.This is an alternative to the "Influence" indicator, which also reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically).0 popularity This indicator reflects the "current" impact/attention (the "hype") of an article in the research community at large, based on the underlying citation network.Average influence This indicator reflects the overall/total impact of an article in the research community at large, based on the underlying citation network (diachronically).Average impulse This indicator reflects the initial momentum of an article directly after its publication, based on the underlying citation network.Average
Citations provided by BIP!Popularity provided by BIP!