The need for using personal marketing communications at the stage of innovative organizational transformations is of scientific interest in considering the concept of «personalization» that makes possible to formulate the personalization of marketing communications as a way of boosting the effectiveness of promotion, and orients modern organizations to look for new tools and technologies for their application. The process of personalization development mechanizm and successful implementation of personal marketing in co-operative organizations affect the clear definition of personal marketing communications, which allow to point out their main factors. Personal forms of interaction with the consumers are oriented to develop marketing communicative programs that favor the rationale and implementation of specific recommendations for the analysis of the market situation taking place in the organizations which may affect the achievement of the results and possible adjustments to the program. In turn, personal marketing trends are aimed at a right level of customer satisfaction, their retention, and improvement of the quality of work dialing with the consumers.

Необходимость использования персональных маркетинговых коммуникаций на этапе инновационных преобразований организации представляет научный интерес к понятию «персонализация», что способствует формированию персонализации маркетинговых коммуникаций, как к способу повышения эффективности продвижения, а также ориентирует современные организации искать новые средства и технологии их применения. Процесс механизма развития персонализации и успешная реализация персонального маркетинга в кооперативных организациях влияет на четкое определение персональных маркетинговых коммуникаций, позволяющее конкретно сформулировать их основные факторы. Персональные формы взаимодействия с потребителями ориентируют на разработку маркетинговой коммуникационной программы, благоприятствующие обоснованию и реализации конкретных рекомендаций по анализу рыночной ситуации, сложившихся в организациях, влияющих на достижение результатов и возможные направления корректировки программы. Тенденции персонального маркетинга направлены на высокий уровень удовлетворенности клиентов, их удержание, а также на повышение качества работы с ними.